BESOIN D’AIDE ? 01 84 80 80 60 du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-17h
Quel est le délai de mise en expédition ?
Du lundi au vendredi, les commandes passées et validées sur notre site avant 13H sont expédiées dans la journée sauf cas de force majeure.
Le délai moyen de livraison est de 48H à compter du départ de Troyes pour une livraison en France métropolitaine ou Monaco.
Le délai de mise en expédition dépend de votre mode réglement :
Pour les commandes réglées par carte bancaire : le délai de mise en expédition d’une commande correspond à un délai de préparation indicatif d’une journée (sauf week-end et jours fériés à intégrer en sus) à compter du jour de la validation et du paiement de votre commande sur notre site.
Si votre commande est passée avant 13h, départ le jour même. Pour les commandes réglées par chèque ou virement : il s’agit du jour de réception du règlement sur le compte bancaire de Novalturel.
Pour les commandes validées en semaine, le délai de préparation indicatif est d’une journée.
En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. A ce délai s’ajoute celui du transporteur pour l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison prévue.